Les réponses, sans transpirer
Livraison, choix du bon appareil, paiement, retours — tout ce qu'on nous demande avant de commander, réuni ici.
Livraison & commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h* et le délai précis s'affiche au panier avant paiement. Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Pas reçu ? Vérifiez les indésirables, puis écrivez-nous via la page contact — on retrouve votre colis.
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais exacts s'affichent au panier avant tout paiement — aucune surprise au moment de payer. [Seuil de livraison offerte à définir.]
Que faire si le produit affiché est en rupture ?
Notre principe, c'est justement d'éviter ça : peu de références, beaucoup de stock. Si une rupture arrive malgré tout, la fiche produit l'affiche clairement et propose une date de retour en stock.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui — carte bancaire avec 3D Secure et PayPal, sur connexion chiffrée. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont traitées par le prestataire de paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal. [Paiement en plusieurs fois à confirmer.]
Bien choisir
Ventilateur ou climatiseur ?
Le ventilateur crée une sensation de fraîcheur immédiate (−3 à −4 °C ressentis) pour un budget doux. Le climatiseur baisse réellement la température de la pièce (−5 à −8 °C mesurés). Nuits difficiles : ventilateur. Canicule installée ou télétravail : climatiseur.
Quelle puissance pour ma pièce ?
Comptez environ 100 W de froid par m². La PolarBox 2500 (2 500 W) couvre 15 à 25 m². Pièce plus grande ? Fermez les portes, ou combinez deux appareils.
C'est bruyant, un climatiseur mobile ?
En journée, on l'entend comme un lave-vaisselle discret (≈ 50 dB). Le mode nuit descend à 42 dB, écran éteint — le niveau d'une bibliothèque calme.
Retours & garantie
Comment fonctionnent les retours ?
Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément au droit de rétractation. Écrivez-nous via la page contact, on vous guide pour le renvoi — remboursement intégral à réception. [Prise en charge des frais de retour à définir.]
Les produits sont-ils garantis ?
Oui — garantie légale de conformité de 2 ans sur tous les appareils. Un souci ? Contactez-nous d'abord : la plupart des cas se règlent en un échange d'emails.
À qui ai-je affaire ?
À une boutique française, avec un support qui répond en français sous 24 h ouvrées. Les mentions légales détaillent l'éditeur du site — et la page contact est toujours ouverte.
* Délais d'illustration — à caler sur la logistique réelle avant mise en ligne. Les crochets [ ] signalent les décisions à prendre.
Pas trouvé votre réponse ?
Deux minutes pour nous écrire, moins de 24 h ouvrées pour vous répondre.
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